12345法律咨询（12333劳动免费律师在线咨询）

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本文目录一览：

1、12345市民热线的主要受理哪些业务？


2、12345可以解决哪些事？


3、12345可以投诉哪些问题

12345市民热线的主要受理哪些业务？
市民热线的主要受理哪些业务12345市民热线受理范围
咨询：包括政策咨询、法律咨询服务、生活服务信息查询等。
投诉举报：
对城市管理方面的投诉举报；
对城市公共设施方面存在问题，需要维修或维护的投诉举报；
其他涉及政府职能部门的各类事项的反映与投诉；
公民、法人或其他组织认为有必要向政府相关部门反映的其他事项；
其他依法由12345办理的事项。
（1）对于一般性的诉求和咨询类问题，可以拨打12333进行电话咨询；
（2）对于一些较为紧急的问题（例如交通事故、火灾事故等），可拨打12334进行电话求助；
（3）如果遇到重大突发情况时，可以拨打12337向当地公安机关报案；
（4）如需帮助解决纠纷或者寻求帮助，也可以直接拨打电话12348进行求助。
（5）在日常生活中遇到一些无法解决的问题时，可以直接拨打122请求相关部门的帮助。
建议提案：
1）、通过信件的方式将建议或意见邮寄至市建委；
2）、登录市政府网站提交电子版；
3）、通过传真机将书面材料发送至市建委；
4）、通过电子邮件方式发送至市建委；
5）、直接到市建委当面提出；
6）、通过来访接待室当面提交；
6）。
监督：可以通过多种渠道和方式对城市管理方面的行为及工作情况进行监督
（1）。可以通过市长信箱等方式提出批评和建议
（2）。可以通过网络等方式发表评论
（3）。可以在媒体上公开披露相关信息
（4）。
表扬奖励：根据《南昌市政务服务网》的相关规定，
1），凡是在政务服务网上办事过程中获得好评的人员，
2），凡是对全市城市建设和管理做出突出贡献的个人，
3），凡是参与我市城市建设管理和服务的集体，
4），凡是对全市城市建设和管理做出突出贡献的单位，
5）凡是对全市城市建设管理和服务的项目，
6）凡是对我市政务服务工作有重要贡献的人员，
7），均可以申请获得相应的表彰奖励。
12345可以解决哪些事？
12345热线可受理办理范围为：涉及经济调解、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议；政府网站、政务服务平台和“互联网+监管”系统等国家、省平台交办的诉求事项；县级以上政府领导信箱、微信、微博等反映的诉求事项；法律、法规、规章等规定应当受理的其他事项。对于应当通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项；恶意侮辱、诽谤、骚扰或者无实质诉求内容，
12345可以投诉哪些问题
法律分析：12345受理咨询类问题：包括对行政职能职责、政策规定、办事流程等政务信息工作的咨询；受理投诉类问题：包括对行政管理、社会管理、公共服务等便民服务工作的投诉；受理建议类问题：包括对行政管理、社会管理与公共服务等方面工作的意见和建议等。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第四十六条 消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。
《中华人民共和国反不正当竞争法》 第十六条 对涉嫌不正当竞争行为，任何单位和个人有权向监督检查部门举报，监督检查部门接到举报后应当依法及时处理。监督检查部门应当向社会公开受理举报的电话、信箱或者电子邮件地址，并为举报人保密。对实名举报并提供相关事实和证据的，监督检查部门应当将处理结果告知举报人。
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