车辆保险理赔流程（车辆事故保险处理流程）

本文目录一览：

1、车辆保险理赔步骤有哪些


2、车险理赔流程是什么


3、车辆保险理赔的基本步骤是什么


4、车保险理赔流程怎么赔付


5、汽车保险理赔流程是什么

车辆保险理赔步骤有哪些
 小明最近心情很糟糕，他刚买的车子，就不小心撞在了小区花坛上，车的前头被蹭掉了一大块漆，这令小明心疼不已，好在小明为爱车买了保险，可车辆保险理赔过程究竟是怎样的，小明却不清楚。想要了解更多关于车辆保险理赔步骤有哪些的知识，跟着我一起看看吧。
  其实，车辆保险理赔过程不复杂，出现交通事故后首先要做的是及时报案。出了交通事故除了向交通管理部门报案外，还要及时向保险公司报案。一方面让保险公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保险公司咨询如何处理、保护现场，保险公司会教车友如何向对方索要事故证明等。车主在理赔时基本的车险理赔流程：1.出示保险单证。2.出示行驶证。3.出示驾驶证。4.出示被保险人身份证。5.出示保险单。6.填写出险报案表。7.详细填写出险经过。8.详细填写报案人、驾驶员和联系电话。9.检查车辆外观，拍照定损。10.理赔员带领车主进行车辆外观检查。11.根据车主填写的报案内容拍照核损。12.理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品。13.交付维修站修理。14.理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间。15.车主签字认可。16.车主将车辆交于维修站维修。 
  车辆保险理赔需做好四步： 
  (1)通知保险公司 
 保险事故发生后，被保险人应将保险事故发生的时间、地点、原因及造成的损失情况及保险单证号码、机动车辆型号、保险险种险别，保险期限等事项，以最快的方式通知保险公司。如果机动车辆在异地出险受损，被保险人应向原保险公司及其在出险当地的分支机构或代理人报案。在保险公司抵达出险现场之前，被保险人应采取必要的抢救措施，并对受损的机动车辆进行必要的整理。被保险人在出险现场应服从消防部门或公安交通部门的现场指挥。
  (2)接受保险公司检验 
 被保险人应接受保险公司或其委托的其他人员(如保险代理人、检验机关)在出险现场检验受损的机动车辆，并提供各种方便，以保证保险公司及时准确地查明事故原因，确认损害程度和损失数额。
  (3)提出索赔申请并提供索赔单证 
 被保险人应根据有关法律规定和保险合同，向保险公司提出索赔申请并提供相应的索赔单证。
 机动车辆事故索赔一般应提供如下单证：1)保险单;2)出险通知书;3)保险车辆事故证明、责任认定书;4)有关修理费用及施救费用的发票及其清单;5)涉及第三者财产损失、人员伤亡的还要提供事故调解书和有关费用单据;6)对部分案件，保险公司还会要求提供驾驶员驾驶证复印件和身份证复印件。
 机动车辆丢失案件一般应提供如下单证：被保险人应及时向出险地公安部门报案，并在出险24小时内向保险公司递交“出险通知书”。
 车辆被盗后3个月内公安部门仍未破获案件，被保险人向保险公司提出索赔申请，索赔时要提供以下材料：1)保险单正本、保险证：2)出险通知书、出险地及本市公安部门出具的机动车辆被盗证明;3)车辆行驶证;4)保险车辆养路费缴费凭证;5)保险车辆购置附加费缴费凭证;6]购车原始发票;7)市公路局“存取机动车辆停驶凭证”收据、车辆全套钥匙、权益转让书;8)如果有被随车被盗或被公安部门扣留，应由公安部门在有蓁证明上注明，被保险人如能提供相应收据，索赔时，应一起交给保险公司。
  (4)领取保险赔款 
 接到领取赔款通知后，被保险人应尽快领取保险赔款，赔款超出3个月不领保险公司视为放弃领取。领取赔款时，法人团体要在权益转让书及赔款收据上盖章，个人要在权益转让书 及赔款收据上签字。
车险理赔流程是什么
     车险理赔所需证件 
    1、出示保险单证;
    2、出示行驶证;
    3、出示驾驶证;
    4、出示被保险人身份证;
    5、出示保险单;
    6、填写出险报案表;
    7、详细填写出险经过;
    8、详细填写报案人和驾驶员和联系电话;
    9、检查车辆外观，拍照定损;
    10、理赔员带领车主进行车辆外观检查;
    11、根据车主填写的报案内容拍照核损;
    12、理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品;
    13、交付维修站修理;
    14、理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间;
    15、车主签字认可;
    16、车主将车辆交于维修站维修。
     注意： 
     1、报案：一般保险公司要求在事发48小时内报案。 
    (1)出险后，客户向保险公司理赔部门报案;
    (2)内勤接报案后，要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》(电话、传真等报案由内勤代填);
    (3)内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副
    本和附表。查阅保费收费情况并由财务人员在保费收据(业务及统计联)复印件上确认签章(特约付款须附上协议书或约定);
    (4)确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费，要求客户填写《出险立案查询表》，予以立案(如电话、传真等报案，由检验人员负责要求客户填写)，并按报案顺序编写立案号; (5)发放索赔单证。经立案后向被保险人发放有关索赔单证，并告知索赔手续和方法(电话、传真等报案，由检验人员负责);
    (6)通知检验人员，报告损失情况及出险地点。
    以上工作在半个工作日内完成。
     2、查勘定损 
    (1)检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作(受损标的在外地的检验，可委托当地保险公司在3个工作日内完成);
    (2)要求客户提供有关单证;
    (3)指导客户填列有关索赔单证、
    3、签收审核索赔单证
    (1)营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证，对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户，对单证齐全的赔案应在“出险报告(索赔)书"(一式二联)上签收后，将黄色联交还被保险人;
    (2)将索陪单证及备存的资料整理后，交产险部核赔科。
     4、理算复核 
    (1)核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核，单证手续齐全的在交接本上签收;
    (2)所有赔案必须在3个工作日内理算完毕，交核赔科负责人复核。
    5、审批
    (1)产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批;
    (2)超产险部权限的逐级上报。
    6、赔付结案
    (1)核赔科经办人将已完成审批手续的赔案编号，将赔款收据和计算书交财务划款;
    (2)财务对赔付确认后，除陪款收据和计算书红色联外，其余取回。
    异地理赔
    一：报案。投保人可以通过保险公司热线服务报案，这是办理异地车险理赔必走的流程，关系到车主是否可以享受到理赔服务，报案时间的早晚，也会直接影响到理赔时间的快慢。
    二：查勘、定损。事故发生地就近的保险公司网点工作人员进行查堪和定损，这是理赔的关键之处。
    三：核价、核损。
    四：投保人将理赔资料递交到保险公司网点，由工作人员将资料上传至车险理赔工作管理系统中。
    五：理赔人员从接收到材料开始进行审查、理算、核赔。
    六：投保人可到就近网点领取赔款或通过转账方式获得理赔款
     单方事故 
    指不涉及人员伤(亡)或第三者财物损失的单方交通事故
    举例：碰撞外界物体，自身车辆损坏，但外界物体无损坏或者无需赔偿)
     事故的.处理及保险索赔程序 
    单方肇事是最为常见的一类事故，因为不涉及第三者的损害赔偿，仅仅造成被保险车辆损坏，事故责任为被保险车辆负全部责任，所以事故处理非常简单。
     一、报案 
    事故发生后，保留事故现场，并立即向投保的保险公司报案
     二、现场处理 
    1、损失较小(一万元以下)，保险公司派人到现场查勘，并出具《查勘报告》
    2、损失较大(一万元以上)，如查勘员认为需要报交警处理，会向交警部门报案，由交警部门到现场调查取证，并出具《事故认定书》
     三、定损修理 
    1、车主将车辆送抵定损中心并同时通知保险公司，定损
    2、修理厂修车
    3、车主提车
     四、提交单证进行索赔 
    理赔：收集索赔资料并将材料交保险公司办理索赔手续
     五、 损失理算
    保险公司收到齐备的索赔单证以后进行理算，并确定最终的赔付金额。
    六、赔付
    保险公司的财务人员会根据理赔人员理算后的金额，向车主指定的银行帐户划拨赔款。
    多方肇事
    多方肇事(有人伤亡)
    指涉及到人员伤亡的双、多方交通事故。
    举例1：碰撞行人，行人受伤
    该类事故因为涉及到人员伤亡，所以处理起来比较复杂
     事故处理及办理保险索赔程序 
     一、报案 
    事故发生后，事故各方车辆应停在原地，保留好事故现场，并立即向保险公司和交警部门报案;
    提醒：如有人员伤亡，应立即送往医院，除非事发地段比较荒凉或者无车经过，尽量不挪动事故车。因为如果用事故车将伤者送往医院，将造成事故责任无法认定。
     二、现场处理 
    交警部门到现场调查取证，并暂扣事故车辆、当事司机《驾驶证》和事故车辆《行驶证》。一般情况下，交警处理的事故保险公司查勘人员无需再到现场查勘。
     三、责任认定 
    交警部门根据事故情况作出责任判断，并向当事各方送达《责任认定书》;如当事各方对事故责任认定不服，应在收到《责任认定书》十五日内向交警部门提出复议或者向人民法院提出诉讼
     四、伤者治疗 
     1、伤情诊断 
    医生对伤者进行检查，出具《病历》和《诊断证明》，并作出是否住院治疗的决定。
     2、住院治疗 
    医生对伤者进行治疗。
     3、出院手续 
    主治医生认为伤者无需继续住院治疗的，伤者应办理出院手续开具《出院证明》，注明出院后的注意事项，休养时间，护理时间及护理人数。
    主治医生认为伤者无需住院治疗的，伤者拒不办理出院手续，赔偿义务人应通知交警部门，从主治医生证明伤者可以出院之日起的费用赔偿义务人可以不负责赔偿，保险公司也不会赔偿。
    如伤者出院之后需继续治疗的，医生出具《继续治疗费用预估证明》，合理的费用保险公司可以赔付。
     4、伤残评定 
    伤者治疗结束后，可以到相关的鉴定机构进行伤残评定，如达到伤残等级，应取得《伤残等级证明》
     5、医疗担保和预付费用 
    当肇事各方无法承担医疗费用时，可以向保险公司提出申请预付医疗费用，凭医生出具的《医疗费用预估证明》和已交费用清单可以获得不超过所需费用50%的预付款。
     6、医疗核损 
    保险公司在伤者治疗期间，会派医疗核损人员到医院及交警大队了解伤者的受伤情况和治疗情况，对治疗费用进行预估和监督。
     五、车辆定损修理 
    1、将车辆送抵定损中心，同时通知保险公司及时定损;
    2、修理厂修车;
    3、车主提车。
     六、赔偿调解 
    1、伤者治疗结束后，事故各方可到交警大队申请办理赔偿调解手续，也可到法院提起诉讼。法院及交警大队都会根据事故各方提供的证明材料依据相关赔偿标准和法规条款进行赔偿调解，当事各方不服的可以向上级人民法院提起诉讼。
    2、涉及到保险赔偿的事故，向法院提起诉讼时，可提请保险公司作为第二被告或第三人(厦门岛内法院只允许保险公司作第三人、岛外可以作被告)。
     七、提交单证进行索赔 
    付清相关费用，收集索赔所需资料交保险公司办理索赔手续
     八、损失理算 
     保险公司收到齐备的索赔单证后，开始进行理算，以确定最终赔付金额。 
     九、赔付- 
    保险公司财务人员根据理赔人员理算后的金额，向车主指定帐户划拨最终赔款。
     停放被撞 
    指车辆在停放过程中无人照料的情况下被不明物体碰撞造成车辆受损的事故。
    举例：车辆在停车场停放中被第三方车辆碰撞损坏，但第三方车辆无法找到。
    注意：该类案件保险公司只承担70%的赔偿责任!
     事故处理方法及保险索赔程序 
     一、报案 
    事故发生后，保留事故现场，并立即向保险公司报案。
     二、现场处理 
    保险公司人员抵达现场进行查勘，并出具《查勘报告》，同时根据查勘员要求到派出所或者交警部门开具《事故证明》，无法出具事故证明保险公司不予以受理赔付。
     三、车辆定损修理 
    1、将车辆送抵定损中心并同时通知保险公司，定损;
    2、修理厂修车;
    3、车主提车。
     四、提交单证进行索赔 
    理赔：收集索赔资料交到保险公司并办理索赔手续
     五、损失理算 
    保险公司收到齐备的索赔单证后开始进行理算，以便确定最终的赔付金额
     六、赔付 
    保险公司的财务人员根据理赔人员理算后的金额，向车主的指定帐户划拨所有赔款
     整车被盗 
    整车被盗
    指整部车辆被盗、被抢。
    该类事故因为涉及到交警大队立案以及必要的侦破时间，所以处理起来周期比较长
     事故处理方案及保险索赔程序 
     一、报案 
    1、24小时内带齐身份证、驾驶证、行驶证原件向案发地派出所报案，并取得加盖派出所公章的报案回执及被盗(抢)车辆报案表。
    2、48小时内向保险公司电话报案
     二、刊登《寻车启事》 
    一周内带齐报案回执、被盗(抢)车辆报案表到市一级报纸上刊登《寻车启事》，并保存好全幅报纸。
     三、开具《被盗(抢)车辆侦破结果证明书》 
    如果三个月后(有些公司规定2个月)车辆仍未找到，带齐报案回执、被盗(抢)机动车辆报案表到派出所和区公安分局刑警大队办理未侦破证明手续，并由上述两个部门在《被盗(抢)车辆侦破结果证明书》上盖章确认未破获
     四、车辆销户 
    1、到保险公司复印两份《被盗(抢)车辆立案表》并盖章;
    2、办理车辆销户手续
    带齐被盗(抢)车辆侦破结果证明书、报案回执、被盗(抢)机动车辆报案表、被盗(抢)机动车辆立案表(一份交车管所留存)、行驶证填写《机动车辆停驶登记申请表》，在公安报上刊登《销户声明》，取得《销户证明》
     五、提交单证进行索赔 
    收集索赔资料交保险公司办理索赔手续
     六、损失理算 
    保险公司收到齐备的索赔单证后进行理算，以确定最终的赔付金额
     七、赔付 
    保险公司财务人员会根据理赔人员理算后的金额，向车主指定帐户划拨赔款
车辆保险理赔的基本步骤是什么
不同保险公司在理赔程序上会有所不同，但理赔的基本步骤大部分还是相同的。1.保护事故现场，抢救伤员，迅速报案。车辆发生保险事故后，要立即保护现场，抢救伤员和财产，保留相关证据;立即向公安机关交通管理部门报案。电话通知保险公司
                                     车辆保险理赔的基本步骤是什么                            
 不同保险公司在理赔程序上会有所不同，但理赔的基本步骤大部分还是相同的。
 1.保护事故现场，抢救伤员，迅速报案。
 车辆发生保险事故后，要立即保护现场，抢救伤员和财产，保留相关证据;立即向公安机关交通管理部门报案。电话通知保险公司报案(车辆保险卡上有保险公司的报案电话)，48小时内携带保险单正本、驾驶证、行驶证、被保险人的身份证到保险公司正式报案。车险条款通常规定在出险后48小时内报保险公司，否则保险公司有权拒绝赔偿。如果委托他人代为报案，报案人还应携带身份证及被保险人出具的代为报案委托书。
 2、定损修理
 因保险事故导致的车辆所有损失在修复之前，必须经保险公司定损，以核定损失项目及金额;定损完毕后才可修理受损车辆;给第三人造成人身或者财产损害所支付的赔偿金，理赔前也要经保险公司核定赔偿项目和相关证据、数额。
 3.提交索赔单证，领取保险赔款
 被保险人或者其代理人在事故处理完毕后，10日内将索赔单证包括：交通事故责任认定书、调解书、判决书和修理发票、医疗费发票、病历、误工费证明、被抚养人身份情况以及保单正本(复印件)、身份证复印件、行驶证复印件、驾驶员驾照(即小李的驾照)复印件等资料提交给保险公司，由保险公司计算赔款;届时，保险公司会通知领取保险赔款;领取赔款时，领款人要携带保险单正本、被保险人身份证或者户口本原件，如委托他人他人代领，代领人还要携带身份证及被保险人出具的《领取赔款授权书》。
 4.特殊案件的理赔
 当车辆被盗或被抢时，应该先向公安机关报案，应在24小时内通知出险地的派出所或刑警队;然后向保险公司报案，车辆被盗或者被抢48小时内携带个人资料到保险公司填写《机动车辆保险出险通知单》，办好登记手续。三个月内，车辆未能寻回的，可带齐以下证件：公安机关开具的失窃证明、保险单正本、被保险车辆的行驶证、驾驶员的驾驶执照、被保险人的身份证原件、报案人的身份证原件及车辆的钥匙到保险公司索赔。
 轻微交通事故的保险理赔
 当车辆发生损失数额较小的保险事故后，车主可以将车开至保险公司指定修理处，那里有定损打价权，让修理厂帮助索赔。这种情况一般经过以下几步为车辆定损理赔
 1、检验证件，出示三证及保单：本车行驶证、驾驶员的驾驶证、被保人的身份证、保户保险单;
 2、坏车检查，初定车辆损失部位、坏车检查、填写案件审批表、复印所有证件等;
 3、照相定损，照相定损，安排处理意见;
 4、报案定时，按照案件审批表内容报案。修理完毕，带齐证件及修车发票到修理处接车即可，让修理处代理索赔。
 保险理赔员理赔流程
 出现交通事故后首先要做的是及时报案。出了交通事故除了向交通管理部门报案外，还要及时向保险公司报案。一方面让保险公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保险公司咨询如何处理、保护现场，保险公司会教车友如何向对方索要事故证明等。车主在理赔时的基本流程：
 (1)出示保险单证
 (2)出示行驶证
 (3)出示驾驶证
 (4)出示被保险人身份证
 (5)出示保险单
 (6)填写出险报案表
 (7)详细填写出险经过
 (8)详细填写报案人、驾驶员和联系电话
 (9)检查车辆外观，拍照定损
 (10)理赔员带领车主进行车辆外观检查
 (11)根据车主填写的报案内容拍照核损
 (12)理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品
 (13)交付维修站修理
 (14)理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间
 (15)车主签字认可
 (16)车主将车辆交于维修站维修。
 相关内容
 交通事故保险索赔的程序：
 1、“自报案”处理程序以及相关手续：在道路上发生交通事故，未造成人身伤亡，当事人双方对事实及成因无争议的，按照以下步骤处理：
 (1)撤出事故现场，迅速恢复交通;
 (2)由责任方通知保险公司进行定损;
 (3)双方写明事故经过;
 (4)事故双方带上驾驶证、行驶证、保险公司定损单及其复印件，共同前往交警分局事故大队处理;
 (5)交警部门对事故进行核实后，由事故责任方赔偿损失。
 2、交警快速处理交通事故的程序以及相关手续：在道路上发生交通事故，当事人对交通事故事实及成因有争议的，按照以下步骤处理：
 (1)迅速报警，交警进行现场勘查后，当场做出事故认定，撤出事故现场，恢复交通;
 (2)由责任方通知保险公司做出车辆损失鉴定;
 (3)双方共同前往交警分局事故大队，并提供驾驶证、行驶证、定损单的原件及其复印件，写出事故经过;
 (4)无责方离去，交警部门依据《道路交通安全法》对责任方造成事故的违法事实做出处罚;
 (5)交警部门对责任方出具有效凭证，责任方依据该凭证找保险公司理赔。
                                   车辆保险理赔程序有哪些步骤                            
 小王最近遇到了一件烦心事，周末，他开车回家，车辆行驶过程中，前挡风玻璃被飞石击碎，造成玻璃单独破损，好在他为爱车买了保险，可是由于是新手，小王并不了解车辆保险理赔程序是怎样的，因此十分苦恼。其实，车辆保险理赔程序并不复杂，车辆发生保险事故后...想要了解更多关于车辆保险理赔程序有哪些步骤的知识，跟着  我一起看看吧。
 小王最近遇到了一件烦心事，周末，他开车回家，车辆行驶过程中，前挡风玻璃被飞石击碎，造成玻璃单独破损，好在他为爱车买了保险，可是由于是新手，小王并不了解车辆保险理赔程序是怎样的，因此十分苦恼。
 其实，车辆保险理赔程序并不复杂，车辆发生保险事故后，要立即保护现场，抢救伤员和财产，保留相关证据;立即向公安机关交通管理部门报案。电话通知保险公司报案(车辆保险卡上有保险公司的报案电话)，48小时内携带保险单正本、驾驶证、行驶证、被保险人的身份证到保险公司正式报案。
 具体来说，车辆保险理赔程序主要分四步：
 (1)通知保险公司。保险事故发生后，被保险人应将保险事故发生的时间、地点、原因及造成的损失情况及保险单证号码、机动车辆型号、保险险种险别，保险期限等事项，以最快的方式通知保险公司。如果机动车辆在异地出险受损，被保险人应向原保险公司及其在出险当地的分支机构或代理人报案。在保险公司抵达出险现场之前，被保险人应采取必要的抢救措施，并对受损的机动车辆进行必要的整理。被保险人在出险现场应服从消防部门或公安交通部门的现场指挥。
 (2)接受保险公司检验。被保险人应接受保险公司或其委托的其他人员(如保险代理人、检验机关)在出险现场检验受损的机动车辆，并提供各种方便，以保证保险公司及时准确地查明事故原因，确认损害程度和损失数额。
 (3)提出索赔申请并提供索赔单证。被保险人应根据有关法律规定和保险合同，向保险公司提出索赔申请并提供相应的索赔单证。
 机动车辆事故索赔一般应提供如下单证：1)保险单;2)出险通知书;3)保险车辆事故证明、责任认定书;4)有关修理费用及施救费用的发票及其清单;5)涉及第三者财产损失、人员伤亡的还要提供事故调解书和有关费用单据;6)对部分案件，保险公司还会要求提供驾驶员驾驶证复印件和身份证复印件。机动车辆丢失案件一般应提供如下单证：被保险人应及时向出险地公安部门报案，并在出险24小时内向保险公司递交“出险通知书”。
 车辆被盗后3个月内公安部门仍未破获案件，被保险人向保险公司提出索赔申请，索赔时要提供以下材料：1)保险单正本、保险证：2)出险通知书、出险地及本市公安部门出具的机动车辆被盗证明;3)车辆行驶证;4)保险车辆养路费缴费凭证;5)保险车辆购置附加费缴费凭证;6]购车原始发票;7)市公路局“存取机动车辆停驶凭证”收据、车辆全套钥匙、权益转让书;8)如果有被随车被盗或被公安部门扣留，应由公安部门在有蓁证明上注明，被保险人如能提供相应收据，索赔时，应一起交给保险公司。
 (4)领取保险赔款。接到领取赔款通知后，被保险人应尽快领取保险赔款，赔款超出3个月不领保险公司视为放弃领取。领取赔款时，法人团体要在权益转让书及赔款收据上盖章，个人要在权益转让书及赔款收据上签字。
 车险理赔是指汽车发生保险责任范围内的损失后，保险人依据保险合同的约定解决保险赔偿问题的过程。汽车事故损失有的属于保险责任，有的属于非保险责任，即使属于保险责任，因多种因素制约，被保险人的损失不一定等于保险人的赔偿额，汽车保险理赔涉及保险合同双方的权利与义务的实现，是保险经营中的一项重要内容。因此，每一位车主都应该了解车辆保险理赔程序，能在必要时使自己的损失降到最低。
 关于这些问题的资料，我就整理到这里，希望能够对您有所帮助。我国法律在逐步完善中，我们也期待可以帮助到更多的人。如果有这方面的需求，可以到获取更多法律知识，也可以找进行专业汽车咨询。                                         车辆保险理赔的基本步骤是什么                      车辆保险理赔程序有哪些步骤            @2019
车保险理赔流程怎么赔付
车保险理赔流程的赔付如下：
1、报案。一般保险公司要求在事发48小时内报案；
2、查勘定损。检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作；
3、签收审核索赔单证；
4、理算复核。核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核，单证手续齐全的在交接本上签收；
5、审批。产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批；
6、赔付结案。保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。
一、车险理赔拒赔情况
1、车灯或者倒车镜单独破损的不赔；
2、水深处强行打火导致发动机损坏的不赔；
3、车辆修理期间造成的损失不赔；
4、私自加装的设备不赔等。
二、车险理赔注意事项
1、48小时后报险可能被拒赔；
2、贷款车出险需提交还款证明；
3、先修车后理赔不是正确流程。
汽车保险理赔流程是什么
汽车保险理赔流程   
     第一步：出险 
    总之一句话，只要是让保险公司掏钱给你修车，都可以叫做“出险”。包括单方事故、双方事故、多方事故，甚至车停路边上被人划了也可叫出险。
     第二步：报案 
    发生交通事故了，首先需要拨打122事故报警台，通过交警判定责任方，有责任的'一方负责拨打自己投保的保险公司进行报案。如果是单方事故或轻微事故，可以自行拍照后将车开走，并在出险后48小时内向保险公司报案即可。
     第三步：查勘定损 
    保险公司接到报案后，会对车辆进行查勘定损，并根据车辆的受损情况确定损失金额。如果理赔金额超出承保上限，需要车主或有责任的一方自掏腰包补差价。发生轻微事故，车主可直接将车辆开到定损中心进行定损。如果损失较大的，保险公司会派查勘员到事故现场进行查勘。
     第四步：递交理赔材料 
    理赔材料包括车辆的保单、行驶本、驾驶本、被保险人的身份证及责任认定书，单方事故无需提交责任认定书。如果涉及到人伤的，还需提供伤者的诊断证明及医疗费发票。
     第五步：修车 
    车主可以自行选择喜欢的4S店或修理厂进行维修，但在保险公司业务大厅办理定损时就提前告知工作人员，选择好修理地点后，不再更改。修理完成后，车主需要垫付维修款，并需开具与定损金额一致的发票及维修清单。
     第六步：领取赔款 
    修完车后被保险人需要携带定损单、维修发票、维修清单及银行卡到定损大厅办理领取赔款手续。一般不超过7个工作日，理赔款会打入被保险人的银行卡账户内。
     保险直赔 
    直赔是指车辆的维修费用由保险公司直接与维修方结付，被保险人无须支付维修费用，只需交齐相关材料后即可将车辆取走。
    如果车身有伤想维修或出现轻微事故后，车主可以找一家保险公司认可的，可以保险直赔的修理厂或4S店进行维修。你只需要带着保单、被保人的身份证、驾驶证、行驶证直接到那里，什么都不用管，把车往那一放就可以了，甚至你都不用报案，工作人员会帮你搞定，免去所有流程，修好后直接开车走人，无需垫付钱款，省时省力。
     道路救援 
    可以这么说，目前任何一家保险公司都提供免费救援服务。无论是出现交通事故需要拖车的，还是车辆本身出现了故障，就算是车胎没气了，油箱没油了等这种小事儿，保险公司都会免费帮你把事情解决，哪怕你是在外地也是如此。
    如果需要救援，可以直接拨打保险公司的报案电话。确定救援地点后，保险公司会派拖车进行施救，无需提供任何手续，签个字即可，非常简单。经常看到一些车辆坏在马路上，车主一筹莫展，这只因对保险公司还不够了解，不会充分利用保险公司提供的服务而已。