关于保险回访的法律法规（保险回访制度）

本文目录一览：

1、2009年保险业回访运营规范吗


2、保险公司电话回访规定


3、保监会2009年回访要求


4、保险客服人员调出回访电话给客户听算违法吗


5、法律规定购买保险10日内回访


6、保监会关于回访的规定

2009年保险业回访运营规范吗
本人在保险公司做过，保监会有规定保单签收之后必须十天之内拨打回访电话。以我经验来看有两个可能，一可能是你的保险业务员怕你在犹豫期内反悔私自在保险公司系统里修改你的联系方式，回访电话打到他那里或者他安排的人那里了。
中国保监会《关于规范人身保险业务经营有关问题的通知》文件之规定，“犹豫期”是指投保人在收到保险合同后10天（银行保险渠道为15天）内，如不同意保险合同内容，可将合同退还保险人并申请撤消。
该法对于规范保险市场、保护被保险人利益、落实保险监管职责发挥了重要作用。为适应保险业对外开放和改革发展的需要，该法先后于2002年和2009年进行了修改。
现予公布，自2009年10月1日起施行）第一章总则第一条〔立法宗旨〕为了规范保险活动，保护保险活动当事人的合法权益，加强对保险业的监督管理，维护社会经济秩序和社会公共利益，促进保险事业的健康发展，制定本法。
不断创新，规范运作，取得了很大成绩。新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继续保持较好的发展态势，必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度。
三是保险资产增长迅速。从1980年恢复国内业务到2007年，保险业积累第一个1万亿资产用了24年，积累第二个1万亿资产用了3年，第三个1万亿仅有1年时间。截至2007年，中国的保险业资产总额达到9万亿元，是五年前的5倍。
保险公司电话回访规定
本人在保险公司做过，保监会有规定保单签收之后必须十天之内拨打回访电话。以我经验来看有两个可能，一可能是你的保险业务员怕你在犹豫期内反悔私自在保险公司系统里修改你的联系方式，回访电话打到他那里或者他安排的人那里了。
一：保险公司的电话回访是一项保障服务工作。保险公司一般都会对买了保险产品的客户进行电话回访，这是监管部门的规定，也是保险公司的一项客户服务工作。对于保险公司来说，这项工作是必须完成的。
需要考取上岗证的则是公司员工。两者是不一样的 营销部门的回访员，工资有日常销售保险的多少来决定 客户服务中心的回访员，工资一般都固定在一个数上，普遍的工资为1500-2500左右。
售后回访职责：1：电话回访有两种，一种是公司的正规回访员这是保监会规定，目前只有中国人寿有正规的队伍，主要就是对新单进行回访，以确认客户是否自愿投保，是否知道保险责任，是否亲笔签字。
因此调给客户听回访电话不算违法。只要消费者买了1年期以上的长期保险，保险公司都会进行回访。这是银保监会对保险公司的规定，也是保险公司的一项客户服务工作，电话回访有着严谨的流程和要求。
保监会2009年回访要求
1、本人在保险公司做过，保监会有规定保单签收之后必须十天之内拨打回访电话。以我经验来看有两个可能，一可能是你的保险业务员怕你在犹豫期内反悔私自在保险公司系统里修改你的联系方式，回访电话打到他那里或者他安排的人那里了。
2、千万不要接电话回访！千万！千万！你要求退保后，可能是保险公司发行他们的做法有漏洞，没有符合保监会的监管规定，所以假造说要求你接受电话回访，说是公司的规定，甚至会说就是回访服务态度等到。
3、售后回访职责：1：电话回访有两种，一种是公司的正规回访员这是保监会规定，目前只有中国人寿有正规的队伍，主要就是对新单进行回访，以确认客户是否自愿投保，是否知道保险责任，是否亲笔签字。
4、中国保监会《关于规范人身保险业务经营有关问题的通知》文件之规定，“犹豫期”是指投保人在收到保险合同后10天（银行保险渠道为15天）内，如不同意保险合同内容，可将合同退还保险人并申请撤消。
保险客服人员调出回访电话给客户听算违法吗
这个当然是违法违规的，你可以拨打相关保险公司的电话进行举报，也可以拨打银保监会维权电话。
首先，保险公司一般都会对买了保险产品的客户进行电话回访，这是监管部门的规定，也是保险公司的一项客户服务工作。对于保险公司来说，这项工作是必须完成的。
违反了《中华人民共和国保险法》第八十六条的规定。业务员这样做是为了代替或者委托他人代替投保人接听回访电话。
法律规定购买保险10日内回访
本人在保险公司做过，保监会有规定保单签收之后必须十天之内拨打回访电话。以我经验来看有两个可能，一可能是你的保险业务员怕你在犹豫期内反悔私自在保险公司系统里修改你的联系方式，回访电话打到他那里或者他安排的人那里了。
投保人购买人寿保险后应该会收到保险公司电话中心的回访电话的。投保人在收到保险合同后10天（银行保险渠道为15天）内，如不同意保险合同内容，可将合同退还保险人并申请撤消。
根据银保监会规定，保险公司必须对购买了一年期及以上产品的客户在犹豫期15天内进行电话回访。各家保险公司根据保监会规定拟定回访话术，在保监会批准后用于电话回访。
特别是，如果客户在10天犹豫期内没有接到过寿险公司的回访电话，应引起重视，主动致电保险公司客服部门询问情况，以此保障自己的合法权益。
保监会关于回访的规定
千万不要接电话回访！千万！千万！你要求退保后，可能是保险公司发行他们的做法有漏洞，没有符合保监会的监管规定，所以假造说要求你接受电话回访，说是公司的规定，甚至会说就是回访服务态度等到。
根据银保监会规定，保险公司必须对购买了一年期及以上产品的客户在犹豫期15天内进行电话回访。各家保险公司根据保监会规定拟定回访话术，在保监会批准后用于电话回访。
本人在保险公司做过，保监会有规定保单签收之后必须十天之内拨打回访电话。