陪诊服务风险控制（陪诊服务ppt）

本文目录一览：

1、职业陪诊员提的陪伴就医服务,创新医疗服务如何监管?


2、职业陪诊员的出路在哪里?行业内部该如何做好规范?


3、陪诊服务的政策风险

职业陪诊员提的陪伴就医服务,创新医疗服务如何监管?
1、首先要做好陪诊人员的管理，避免出现陪诊人员骚扰客户、偷盗、损坏医疗设备等现象。其次要做好陪诊人员的考勤管理，提高陪诊人员与客户双方感情沟通质量。做好陪诊人员的回访和服务回访，帮助患者建立就医信任基础。
2、医院的陪诊服务要求陪诊人员言行举止使患者得到情感上的愉悦，就医过程的便利，有利于疾病的康复。医院的陪诊人员工作责任重大，综合要求素质高。
3、注意患者的隐私：在陪诊过程中，陪诊人员需要注意患者的隐私，不得随意泄露患者的病情和隐私信息。此外，在医院内要注意保持安静，避免对其他患者造成干扰。
4、“靠着平台的医护到家员收费标准很贵，可自己创业的医护到家员又没确保，总觉得麻烦家属陪老人到医院更靠谱。”隐私泄露是群众不敢尝试陪诊服务的另一个忧虑。
5、首先，选择正规的医疗机构提供的陪诊服务，这些服务通常会有专业的医务人员提供，具有一定的医学知识和技能，服务质量得到保障。
职业陪诊员的出路在哪里?行业内部该如何做好规范?
首先要做好陪诊人员的管理，避免出现陪诊人员骚扰客户、偷盗、损坏医疗设备等现象。其次要做好陪诊人员的考勤管理，提高陪诊人员与客户双方感情沟通质量。做好陪诊人员的回访和服务回访，帮助患者建立就医信任基础。
对于从业者来说，陪诊师作为一种专业化的服务职业，需要具备丰富的医疗知识和相关技能，还需要具备良好的沟通能力、责任心、服务意识和职业操守等综合素质。
全面熟悉医院。首先要知道，当陪诊员其实并不需要多高的文化水平，只要对医院熟悉，对医生熟悉。在此期间还要对医院流程也相当熟悉，基本上能够从事该工作。
陪诊服务的政策风险
一陪诊服务带来的积极影响：  (1)方便患者就诊，提高看病效率。  (2)给患者予以陪伴，予以心灵慰藉。  (3)合理照顾老人，让子女安心。
由于社会老龄化水平持续提升，医护到家市场的需求正进一步释放出来，却也由于领域尚处于发展趋势初期，不一样平台的服务质量参差不齐，陪诊服务里的岗位工作职责、准入条件和服务标准仍待清晰。
一般来说，陪诊的时间越长，价格越贵，参考单价可能几十元左右一个小时。陪诊师的服务风险。任何职业都有它的风险，陪诊师也不例外。就服务对象而言，本身风险比较大，所以需要注意免责的一些协议。
职业陪诊员提的是陪伴就医服务，创新医疗服务，在进行监管时，首先应该针对性的去了解老年群体。有很多老年人去到一些大医院里面办理住院挂号的时候，来回的跑路，老年人根本就不知道自己应该怎么去办理。
这类人一般都以收取一定费用的方式，向患者收取陪诊费。这种模式存在很大隐患，因为很容易出现过度收费、服务态度差等问题。另外，也有一些陪诊员会利用患者对医院不熟悉的情况进行虚假宣传，因此会给患者带来一定的伤害。