商品退货（商品退货后多久退款）

本文目录一览：

1、产品退货流程


2、如何进行退换货流程


3、网购退货怎么退？


4、网上购物收到货后怎么退货

产品退货流程
    商品退货是指仓库按订单或合同将货物发出后，由于某种原因，客户将商品退回仓库。产品退货的流程是怎样的。我给大家整理了关于产品退货流程，希望你们喜欢!
       产品退货流程   
    1、接受退货
    仓库接受退货要有规范的程序与标准，如什么样的货品可以退，由哪个部门来决定，信息如何传递等等。
    仓库的业务部门接到客户传来的退货信息后，要尽快将退货信息传递给相关部门，运输部门安排取回货品的时间和路线，仓库人员作好接收准备，质量管理部门人员确认退货的原因。一般情况下，退货由送货车带回，直接入库。批量较大的退货，要经过审批程序。
    2、重新入库
    对于客户退回的商品，仓库的业务部门要进行初步的审核。由于质量原因产生的退货 ，要放在堆放不良品而准备的区域，以免和正常商品混淆。退货 商品要进行严格的重新入库登记，及时输入企业的信息系统，核销客户应收账款，并通知商品的供应商退货信息。
    3、财务结算
    退货发生后，给整个供应系统造成的影响是非常大的，如对客户端的影响、仓库在退货过程中发生的各种费用、商品供应商要承担相应货品的成本等等。
    如果客户已经支付了商品费用，财务要将相应的费用退给客户。同时，由于销货和退货的时间不同，同一货物价格可能出现差异，同质不同价、同款不同价的问题时有发生，故仓库的财务部门在退货发生时要进行退回商品货款的估价，将退货商品的数量、销货时的商品单价以及退货时的商品单价信息输入企业的信息系统，并依据销货退回单办理扣款业务。
    4、跟踪处理
    退货发生时，要跟踪处理客户提出的意见，要统计退货发生的各种费用，要通知供应商退货的原因并退回生产地或履行销毁程序。退货发生后，首先要处理客户端提出的意见。由于退货所产生的商品短缺、对质量不满意等客户端的问题是业务部门要重点解决的。退货所产生的物流费用比正常送货高得多，所以要认真统计，及时总结，将此信息反馈给相应的管理部门，以便指定改进措施。退货仓库的商品要及时通知供应商，退货的所有信息要传递给供应商，如退货原因、时间、数量、批号、费用、存放地点等，以便供应商能将退货商品取回，并采取改进措施。
       淘宝详细退货退款流程步骤   
    1、买家进入“我的淘宝 » 已买到的宝贝” 中找到此笔订单交易.
    2、找到要退货的订单，点： 退款退货
    3、买家已收到货，要退货的，则点：退货退款 ; 若买家付款了，但卖家还未发货的，就点： 仅退款
    4、退货退款原因选 ： 其他 再填上相应要退的金额，退货退款说明填：七天无理由退换货，最后提交申请 。
    5、此时退款状态是退款协议等待卖家确认中，进入退款详情可以查看具体退款详情信息。
    6、买家可以进入“我的淘宝  退款管理”中我申请的退款里找到此笔退款，点击查看进入退款详情页面，可以查看时间提醒，如果在期限内卖家没有作出同意退款申请或者拒绝退款申请的答复，退款申请将会自动达成协议，进入退货流程。
    7、如卖家对退款申请没有异议，点击同意退款申请，选择退货地址，并输入给买家的留言，操作成功后退款状态变更为达成退款协议，等待买家退货。
    8、如卖家对退款申请有异议，点击拒绝退款申请，输入拒绝理由，来完成拒绝退款申请操作，拒绝退款申请后退款状态变更为卖家不同意协议，等待买家修改，买卖家可以再进行友好协商，如果最终无法达成一致，淘宝小二将会介入进行处理。
如何进行退换货流程
操作工具：红米note5
操作系统：miui 11.0
软件：淘宝v5.2.1
1、以红米note5为例，首先打开淘宝找到需要退换货的订单。
2、点击进入订单后可以看见箭头所指的退换功能。
3、接着根据题意，选择换货功能。
4、点击换货输入换货申请，修改好换货套餐，点击提交。
5、然后耐心等待商家同意。
6、商家同意了后，点击退货填写物流单号上去。
7、商家收到货后耐心等待商家寄出换货，如果此刻觉得不想要了，可以申请退款。
8、最后收到卖家再次发来的货后，换货就成功了。
网购退货怎么退？
淘宝退货方法如下
一，首先打开淘宝，点击右下角我的淘宝，进入我的订单后找到退货商品，点击退货商品进入商品订单的详情页面，点击退换。
二，只要与商家协商一致，商家同意用户只退款，不退货，那么选择我要退款无需退货，但如果与商家协商的是退款退货，可点击，退款退货，选择退款选项，货物状态和退款原因根据实际情况选择，然后点击提交即可。
三，走正常的流程退款或退货，需要与商家进行协商，商家同意后才可以进行退款，如果商品还没有发货，处于待发货的状态，可以直接在订单的下方点击退款。
四，如果商家开通了极速退款功能，款项会在很短的时间内，按照原路退回到账户中的之后，选择一下退款原因(填写好应该填写的地方)，最后点击提交，那么退货申请就完成，只要等卖家那边同意你的申请就可以了。
网上购物收到货后怎么退货
以某宝为例，若是在收货之后想要进行退货处理，首先要打开某宝进入到订单详情页面联系卖家和卖家进行协商，协商完成之后卖家会给地址等信息，根据卖家的提示写好标签以及可以使用的快递之后到附近的快递点进行邮寄就可以了。
寄件流程：
方法一：
（1）联系快递公司获取物流单，进行退货；
（2）务必在退款页面中填写物流信息（不填写将视为未退货），并保留物流存单
方法二：
（1）在退货页面点击预约快递上门取件按钮：
（2）确认上门取件地址、选择物流公司，点击提交预约按钮：
（3）当快递员上门取件成功后，填写物流公司和运单号码，点击提交退货信息
注：预约进度变更为：揽件成功，系统将自动回传单号，但需要仔细核对，若单号回传错误，需要自行修改。
退货运费谁承担
1、运费险
如果卖家有明确标明赠送顾客运费险的话，那么退货是不用自己承担运费的，运费由卖家承担。
2、先顾客垫付
虽然卖家有承担运费险，然后将物品送还的时候，还是要顾客先支付运费的，等卖家收到物品之后，就会退还运费。
3、自己购买运费险
如果卖家没有运费险的话，那么顾客也可以自己先买运费险，这样退货的时候就不用自己出钱了。
4、质量问题
如果卖家和顾客都没有购买运费险，那么要看是谁的问题，如果商品质量没有问题，而顾客要退还的话，则运费需要顾客承担。
法律依据：《消费者权益保护法》中关于退货的规定具体如下：
第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
(一)消费者定作的；
(二)鲜活易腐的；
(三)在线消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
(四)交付的报纸、期刊。