无理由退货（无理由退货法律规定）

本文目录一览：

1、无理由退货什么意思-含义须知


2、七天无理由退货是指什么？


3、7天无理由退货的条件

无理由退货什么意思-含义须知
无理由退货指的是消费者有权自收到商品之日起7日内退货，并且无需说明理由，但消费者定做的、在线下载或者消费者所拆封的数字化商品、报纸以及期刊等除外，在2014年3月15日正式实施。对于允许退货的商品，一般在退还商品后七天返回货款。  
无理由退货什么意思  
    无理由退货什么意思?  
    对于退货退款，消费者需要自收到商品之日起七日内退货;退回商品的运费需要由消费者承担;如若网络商品经营者与消费者另有约定，可按照约定。  
    在2014年3月新修订的《消费者权益保护法》中，新增无需要理由退货、非现场购物信息披露以及网络交易平台提供者担责等三项制度，规定经营者可采用网络、电视和电话等方式销售商品。  
    同年8月，针对“7日无理由退货”规定，国家工商总局通知要求工商部门对电商企业的落实情况进行检查，以督促电商企业认真落实新《消法》的相关规定。
七天无理由退货是指什么？
7天无理由退货是全额退款，经营者和消费者另有约定的，按照约定。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定如下：
第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
扩展资料
从去年3月15日开始执行的新消法赋予了消费者网购后悔权，七天内可以无理由退货。但实际上，这一权利放到现实中并不容易实现，商家常常以“已拆封”等为由拒绝执行。
从今年3月15日开始，情况将会发生变化。国家工商总局公布的《侵害消费者权益行为处罚办法》中明确规定，“已拆封”不得作为拒绝退货的理由，故意拒绝或拖延退货的商家最高将受到50万元的处罚。
尽管从去年开始消费者就已经有了网购后悔权，但实际情况却复杂得多。中消协曾经多次在调查中表示，针对“七天无理由退货”的投诉明显增多，内容多为退换货难以实现。
北京晨报记者对比了几家知名电商网站的规定发现，它们对于“七天无理由退货”的标准并不一致。沱沱工社规定，退换货商品及商品本身的外包装需“没有损坏，保持出售时的原质原样，不影响二次销售”。
亚马逊则在退换货政策说明中承诺，“保持出售时原状且配件齐全的商品可自商品送达之日起7日或30日内（视不同商品品类而定）享受无理由全款退货。”多家网站强调了退货商品需要包装完整，这与新规中所说的不能“以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货”不符。
一些小卖家则对新规的出台表示不乐观，担心网店生意更难做。一家在淘宝网经营母婴店的卖家告诉北京晨报记者，母婴类产品对卫生要求比较高，“如果客户拆封后仅仅因为不喜欢就会寄回退货，小本生意可折腾不起啊。”
参考资料来源：中国人大网—《中华人民共和国消费者权益保护法》
人民网—已拆封不能阻挡“七天无理由退货”
7天无理由退货的条件
7天无理由退货标准如下：
1、买到商品后对商品不满意的；
2、产品质量问题导致的退货费用一并归卖方支付运费；
3、退货时外包装必须完好无损，包括衣服吊牌等；
4、非质量问题导致的退货，退货运费由买家支付。
一、七天无理由退货的特别规定如下：
1、网络商品销售者应当采取技术手段或者其他措施，对于该办法规定的不适用七日无理由退货的商品进行明确标注；
2、网络交易平台提供者应当与其平台上的网络商品销售者订立协议，明确双方七日无理由退货各自的权利、义务和责任；
3、网络交易平台提供者应当依法建立、完善其平台七日无理由退货规则以及配套的消费者权益保护有关制度，在其平台上显著位置明示，并从技术上保证消费者能够便利、完整地阅览和保存；
4、网络交易平台提供者应当对其平台上的网络商品销售者履行七日无理由退货义务建立检查监控制度，发现有违反相关法律、法规、规章的，应当及时采取制止措施；
5、网络交易平台提供者应当建立消费纠纷和解和消费维权自律制度。
二、下列商品不适用七日无理由退货规定：
1、消费者定作的商品；
2、鲜活易腐的商品；
3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
4、交付的报纸、期刊。
总的来说，消费者退货的商品应当完好，经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款，退回商品的运费由消费者承担。
《中华人民共和国民法典》
第五百七十七条  当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。