青岛市长热线（投诉12345最狠的办法）

本篇文章给大家谈谈青岛市长热线，以及投诉12345最狠的办法对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。
本文目录一览：

1、为什么青岛12345热线老是用户繁忙


2、青岛12345客服工作时间


3、青岛政务网网上12345


4、青岛市长热线12345受理范围

为什么青岛12345热线老是用户繁忙
12345是政务服务便民热线，也可称作市长热线服务电话。该热线是提供7*24小时服务的。有时候没人接可能是系统繁忙造成的，可以试着等几分钟再拨打或者是拨打电话时前面加上城市区号都会有人接听。
青岛12345客服工作时间
12345市长热线工作时间为：星期一至星期五的早上9点至下午5点。
 一、这个接线热线位于人民大道市便民服务中心。
 二、市长热线并不是处理问题的单位，不过政府部门对市长热线投诉单都比较重视，这个投诉单要经过政府部门的办公室主任，主管局长，和业务科室，而且信访例会也是要定期开的。  
 三、拨打市民服务热线的注意事项：来电诉求须事实清晰，留下真实姓名及有效联系方式；诉求事项如涉及党委、人大、政协、军事、司法机关范围的，市民应直接向这些单位的信访投诉部门反映。
青岛政务网网上12345
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是面向青岛用户推出的便民服务软件！用户注册后，可通过手机直接拍照作为诉求的依据，与原先电话、短信等诉求方式相比，具有更好的实时性、直观性。为市民打造便民服务、政民沟通的平台！
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青岛12345客服工作时间
客服工作时间09：00——21：00。
功能
便民提示
热线风采
便民查询
热线介绍
市长信箱
热线文化
受理查询
背景介绍
12345热线隶属于青岛市政府办公厅，是青岛市政务服务热线一级受理平台，其前身是市长公开电话，成立于1989年，是全国最早成立的市长公开电话之一。1998年市长公开电话办公室加挂外商投诉中心牌子；1999年增加了网上市长信箱职能；2002年成立青岛市经济发展投诉中心；2004年成立青岛市便民呼叫中心；2007年开始，相继整合政府各部门、单位公开电话，实行“首问”负责制；2011年1月1日更名为青岛市政务服务热线。
同年启动扩容升级的12345受理中心新系统，建立起了统一受理、综合协调、统一答复、全面监控的运行模式；2012年起相继整合安监、物价、食药、效能投诉和文化执法热线，在受理中心设立了专席；优化完善政务热线“三级”服务平台，研发电话“一键式”在线评价、自动回访和信箱“继续提问”、“流程公开”功能，建立批示督查流转系统，进一步提高了群众来电来信的办理效率。
2014年，座席增至77个，100多条线路，接话员增至98名， 24小时提供中、英、韩、俄等多语种人工接听和自助服务，开通了残疾人民生服务和世园会服务专线。2016年，扩建了办理大厅，座席增至140余个，人员分批增招至218名，对除人社12333、城管12319、公积金12329和税务12366之外的全市非紧急政务服务热线进行资源整合，实现一个号码对外、一个平台接入、一个单子转办、一个体系督查，建立了青岛12345手机客户端、微信公众号、短信交互平台，建成了多渠道受理为一体的政务热线服务平台。
青岛市长热线12345受理范围
青海市市长热线12345受理范围如下：
1、有关承办单位的工作职责、政策法规、办事流程、执法程序、行批等政务信息及公共服务信息的咨询；
2、承办单位职责范围内的非紧急类求助；
3、对城市治理、公共服务、市场监管、经济社会发展等方面的投诉举报和建议；
4、对公共服务企事业单位工作人员工作作风、行政效能等方面的投诉举报；
5、其他应当受理的事项。
只要市民来电诉求事实清晰，方便留下真实姓名及有效联系方式，诉求事项不涉及党委、人大、政协、军事、司法机关范围，没进入司法程序的，不涉及生命和财产安全的紧急求助，12345热线都会24小时人工接听，及时受理。
不受理范围：
1、涉及违反国家法律法规和社会公德的事项；
2、涉及国家机密、商业秘密、个人隐私的事项；
3、涉及党委、人大、政协、纪检举报案件等方面的事项；
4、涉及已进入诉讼程序、仲裁程序、行政审批、行政复议的事项；
5、涉及军队、武警管辖的事项，“110”、“119”、“122”等报警和“120”医疗急救事项；
6、信访、“市长信箱”等其他群众诉求反映途径已经受理答复的事项；
7、反映的内容不具体，无法办理和答复的事项。
【法律依据】
《12345市民热线工作标准》第一条受理中心通过系统平台，统一受理市民诉求；各县（市、区）政府（管委会）、市政府部门和公共服务单位作为市民热线的承办单位，承办市民诉求事项。市监察部门驻场办公，对市民热线的办理工作进行全程监督监察；各新闻媒体作为热线联动单位，对热线工作进行宣传报道、舆论监督。
青岛市长热线的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于投诉12345最狠的办法、青岛市长热线的信息别忘了在本站进行查找喔。